A Volkswagen do Brasil expandiu sua atuação no comércio eletrônico com a inauguração de sua loja oficial de peças e acessórios no marketplace Shopee. Esta iniciativa faz parte da estratégia da montadora para fortalecer sua presença em plataformas digitais, atender à crescente demanda por itens genuínos e aproximar tanto consumidores finais quanto mecânicos independentes de sua vasta rede de concessionárias.
Maior Acesso a Peças Genuínas e Melhor Logística
A entrada da Volkswagen na Shopee visa aumentar o acesso de oficinas e reparadores independentes a peças de procedência garantida. O modelo de distribuição é direto, realizado pelas concessionárias da marca, o que simplifica a cadeia logística. Esta redução de etapas tende a resultar em melhoria nos prazos de entrega e maior disponibilidade de componentes, especialmente para aqueles itens de reposição rápida e alta rotatividade.
A rede de concessionárias Volkswagen no Brasil possui 470 unidades, sendo que cerca de 200 delas já estão integradas à operação de vendas online. Essa estrutura descentralizada é um diferencial, pois permite envios regionais, otimizando o tempo de espera para o cliente.
Portfólio Variado e Ferramenta de Compatibilidade
O portfólio de produtos oferecido pela marca no marketplace é extenso. Inclui lubrificantes, peças de motor e ignição, bicos injetores, componentes elétricos, acessórios originais e a linha exclusiva VW Collection.
Um recurso importante da plataforma é o filtro de compatibilidade da Shopee, que auxilia na identificação exata das peças corretas para cada modelo de veículo. Isso é particularmente útil para profissionais que trabalham com diversas gerações de automóveis. Para acessar a loja, os usuários podem pesquisar por “Volkswagen” no aplicativo e encontrar a marca na seção Lojas Oficiais, que agrega mais de mil grandes empresas.
Liderança e Crescimento do E-commerce Automotivo da Volkswagen
A Volkswagen é reconhecida como líder nacional em vendas digitais de peças e acessórios, tendo comercializado mais de 100 mil itens em 2025. A empresa investe em e-commerce desde 2017 e mantém um portal próprio de vendas, o Peças.VW.
A decisão de entrar na Shopee é sustentada pelo crescimento na procura por autopeças no marketplace, que registra o acesso mensal de aproximadamente um terço da população brasileira. A marca enxerga essa expansão como um reforço na estratégia de conveniência, permitindo que os produtos originais sejam adquiridos facilmente, inclusive pelo smartphone. A meta da Volkswagen para 2025 é atingir R$ 200 milhões em volume total de vendas por meio de seus canais digitais.
Gustavo Ogawa, diretor de Pós-Vendas da Volkswagen do Brasil, ressalta que o lançamento reforça a conveniência e a segurança para o cliente, consolidando a atuação da marca no mercado de reposição.
Pilares da Liderança Digital e Fortalecimento do Reparo Independente
A Volkswagen atribui sua liderança e o crescimento de 24% nas vendas online a um conjunto de fatores estratégicos, que inclui:
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A confiabilidade dos produtos originais e genuínos.
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O amplo catálogo que atende veículos de diferentes gerações.
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A força da rede de concessionárias com uma operação digital plenamente integrada.
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O posicionamento do Pós-Vendas Volks Vale+, que estende o apoio e benefícios ao reparador independente, como o Clube do Mecânico.
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O investimento em publicidade dentro dos marketplaces para ampliar o alcance das lojas oficiais.
Felipe Lima, Head de Desenvolvimento de Negócios da Shopee, observa que a chegada da Volkswagen coincide com um momento de forte crescimento na categoria automotiva do marketplace, fortalecendo a jornada de compra e a conexão com o público-alvo.
Com a nova operação na Shopee, a Volkswagen solidifica sua presença digital, torna o acesso a peças genuínas mais fácil e consolida sua posição como referência no comércio eletrônico de autopeças no Brasil.